Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones De Cancelación
La presente Política De Cancelación establece las condiciones para la anulación de pedidos realizados a través del sitio web de nuestra tienda.
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, los pedidos pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que no hayan sido enviados.
- Una cancelación dentro de este plazo permite un reembolso completo.
- Tras superar el plazo de 48 horas, no se aceptarán solicitudes de cancelación.
- Cuando un pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible.
- En esta situación, el cliente deberá seguir el proceso de devolución correspondiente a los pedidos ya enviados.
2. Procedimiento De Cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda.
La solicitud debe incluir la información necesaria para su verificación:
- Número de pedido
- Confirmación del pago
La solicitud puede realizarse por correo electrónico o por teléfono.
Tras la verificación del estado del pedido, la solicitud será procesada lo antes posible.
3. Procesamiento Del Reembolso
Una vez validada la solicitud de cancelación, el reembolso se efectuará según las siguientes condiciones:
- El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- De acuerdo con el artículo L221-24 del Código de Consumo francés, el reembolso se efectuará tras la validación de la cancelación.
El tiempo de recepción efectivo puede depender del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
Se enviará una notificación una vez realizado el reembolso.
4. Información De Contacto
Dirección: HIGASHI-CHŌ 20-13, HANNŌ-SHI, SAITAMA 357-0034, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@maluxoliving.com
Teléfono: +81 (901) 987 97 54
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:20–16:20
Zona de entrega: España