Términos de Servicios

 

1. Introducción Y Alcance

Los presentes Términos Y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de nuestra tienda, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos.

Estas condiciones se aplican a todas las operaciones realizadas a través del sitio web:

• Navegación
• Creación de cuenta
• Compra de productos
• Pago
• Entrega
• Atención al cliente

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.

Nuestra tienda podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidades

El acceso a determinadas funciones puede requerir la creación de una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta

Nuestra tienda implementa medidas de seguridad de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Nuestra tienda no será responsable de interrupciones temporales ocasionadas por:

• Trabajos de mantenimiento
• Circunstancias de fuerza mayor

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos presentados en el sitio web se describen conforme al artículo L111-1 del Código de Consumo francés.

La información mostrada puede incluir:

• Características esenciales del producto
• Imágenes ilustrativas

Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos incluidos en el precio mostrado.

La disponibilidad de los productos dependerá del inventario existente en el momento de la compra.

Nuestra tienda podrá modificar precios, descripciones e información de productos en cualquier momento.

4. Pedidos Y Pagos

Un pedido se considerará confirmado una vez completado y verificado el pago correspondiente.

Tras la confirmación del pedido, el cliente recibirá una comunicación con la información del pedido.

Los pagos se procesan de conformidad con el artículo L133-16 del Código Monetario y Financiero francés.

Las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros utilizados en España.

5. Envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El procesamiento incluye:

• Verificación de la información del pedido
• Comprobación de los productos
• Preparación y embalaje antes del envío

Hora Límite De Procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 16:20 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 16:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Si existe un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
• Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables a partir de la fecha de envío.

Para obtener información más detallada sobre el envío, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Antes del envío: reembolso completo
• Después de 48 horas: no se aceptarán solicitudes de cancelación
• Después del envío: deberá seguirse el proceso de devolución

Estas condiciones siguen lo dispuesto en los artículos L221-18 a L221-24 del Código de Consumo francés.

Para obtener información adicional, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

Los productos podrán devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Las condiciones para la devolución son las siguientes:

• Productos sin uso
• Productos en buen estado
• Conservación del embalaje original

Las devoluciones requieren autorización previa.

Para facilitar la gestión del inventario y la verificación de mercancías, nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.

• Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• El tiempo efectivo de recepción dependerá del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.

Para obtener más información, el usuario puede consultar el Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Protección De Datos

Los datos personales se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política De Protección De Datos (RGPD) y la Política De Privacidad Del Sitio Web disponibles en el sitio web.

9. Legislación Y Resolución De Conflictos

Los presentes Términos Y Condiciones se rigen por la legislación francesa.

De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente podrá recurrir a un mediador de consumo.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales correspondientes al lugar de residencia habitual del consumidor.

10. Información De Contacto

Dirección: HIGASHI-CHŌ 20-13, HANNŌ-SHI, SAITAMA 357-0034, JAPÓN

Correo electrónico: relationship@maluxoliving.com

Teléfono: +81 (901) 987 97 54

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:20–16:20

Zona de entrega: España