Contáctenos
1. Introducción
Nuestra tienda pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente para responder consultas y proporcionar asistencia antes y después de la compra.
Este servicio tiene como objetivo ofrecer una comunicación clara y un acompañamiento adecuado durante todo el proceso de compra.
Cada solicitud se revisa cuidadosamente para proporcionar una respuesta precisa en el menor tiempo posible.
2. Medios De Contacto
El servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: recomendado para consultas generales
- Teléfono: recomendado para situaciones que requieren comunicación directa
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda proporcionar:
- Número de pedido, cuando esté disponible
- Descripción clara de la consulta
- Información adicional que pueda ayudar a comprender la situación
3. Horario De Atención
El servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:
- Lunes a Viernes, de 08:20 a 16:20
Durante periodos de alta actividad, el tiempo de respuesta puede ser superior al habitual.
4. Ámbito De Asistencia
El servicio de atención al cliente puede proporcionar asistencia en los siguientes ámbitos:
- Información sobre pedidos y seguimiento de envíos
- Información sobre métodos de pago
- Asistencia para solicitudes de cancelación de pedidos
- Información general sobre productos y disponibilidad
- Información sobre las políticas publicadas en el sitio web
Los servicios de asistencia están destinados a usuarios ubicados en España.
5. Compromiso Con Los Usuarios
Nuestra tienda se compromete a proporcionar una comunicación transparente y profesional.
Cada solicitud será tratada con:
- Precisión
- Respeto
- Claridad
Nuestro objetivo es mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido a los usuarios.
6. Información De Contacto
Dirección: HIGASHI-CHŌ 20-13, HANNŌ-SHI, SAITAMA 357-0034, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@maluxoliving.com
Teléfono: +81 (901) 987 97 54
Zona de entrega: España