Politica de envios
1. Zona De Entrega
La presente Política De Envío se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web de nuestra tienda.
La entrega está disponible exclusivamente dentro de España.
Los envíos cubren todo el territorio español, incluyendo:
- Islas
- Zonas con condiciones logísticas especiales
- Áreas con acceso limitado para determinados servicios de transporte
No se realizan entregas fuera de España.
2. Gastos De Envío
Los gastos de envío se aplican según las siguientes condiciones:
- Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
- Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito
El importe mostrado durante la confirmación del pedido constituye el importe total que deberá abonar el cliente, incluidos todos los impuestos incluidos en el precio mostrado.
3. Tiempo De Procesamiento Del Pedido
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El procesamiento incluye:
- Verificación de la información del pedido
- Comprobación de los artículos solicitados
- Preparación y embalaje de los productos
- Entrega del paquete al transportista para su distribución
Hora Límite De Procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 16:20 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Si existe un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
4. Método De Envío Y Plazo De Entrega
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte seleccionadas.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos serán entregados dentro del plazo comunicado durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables a partir de la fecha de envío.
Los plazos de entrega pueden variar debido a:
- La ubicación de la dirección de entrega
- Circunstancias logísticas externas a nuestra tienda
- Incidencias operativas del transportista
Si se produce un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado del envío.
5. Impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos incluidos en el precio mostrado.
No se cobrarán costes adicionales distintos de los indicados durante el proceso de compra.
El importe confirmado durante el pago constituye el importe total adeudado por el cliente.
6. Seguimiento Del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
La información de seguimiento permite consultar el estado del envío hasta la entrega final.
En caso de cualquier incidencia durante el transporte o la entrega, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente.
7. Cancelación Del Pedido
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago.
Una vez transcurrido este plazo, el pedido puede encontrarse en preparación o expedición y la cancelación podría no estar disponible.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por correo electrónico al servicio de atención al cliente.
8. Información De Contacto
Dirección: HIGASHI-CHŌ 20-13, HANNŌ-SHI, SAITAMA 357-0034, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@maluxoliving.com
Teléfono: +81 (901) 987 97 54
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:20–16:20
Zona de entrega: España